Voo cancelado? Companhias aéreas reprogramam viagens após alta de covid-19 e gripe 3q5438

Voo cancelado é um tormento para todos que precisam viajar. E muitos ageiros Brasil afora vêm enfrentando esse transtorno por causa do aumento de casos de covid-19 e gripe.

Das três principais companhias áreas brasileiras, apenas uma está enfrentando problemas nesta segunda-feira (10), em Campo Grande. Uma jornalista de 33 anos, que não quis ter a identidade revelada, enfrentou dificuldades com o seu voo programado para Cuiabá pela empresa Azul. “O meu acabou de ser cancelado. Consegui remanejamento e estou na torcida”, revela. 

A companhia aérea informou à reportagem que, “por razões operacionais, alguns voos do mês de janeiro estão sendo reprogramados”. 

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A empresa ainda alegou que registrou um aumento no número de dispensas médicas entre seus tripulantes que apresentaram um quadro com sintomas leves da doença e que tem acompanhado o crescimento do número de casos de gripe e covid-19.

“É importante ressaltar que mais de 90% das operações estão funcionando normalmente e que os clientes impactados estão sendo notificados das alterações, reacomodados em outros voos da própria companhia e recebendo toda a assistência necessária conforme prevê a resolução 400 da Anac”, finaliza a nota. 

O Primeira Página também entrou em contato com outras duas companhias aéreas:

• LATAM: De acordo com a empresa, não existem voos cancelados em Campo Grande até o momento e que o recente aumento de casos de covid-19 e e influenza fez com que cancelassem, no Brasil, cerca de 1% dos voos domésticos e internacionais programados dentro e de/para o país durante todo o mês de janeiro. 

“A LATAM lamenta essa situação, totalmente alheia à sua vontade. Antes de se dirigir ao aeroporto, a companhia orienta que o cliente confira o status do seu voo diretamente em latam.com. Caso o voo tenha sido alterado, o cliente deve realizar o no site da LATAM e ar Minhas Viagens > istrar suas viagens. Neste mesmo campo, pode remarcar a sua viagem sem multa e diferença tarifária ou solicitar o reembolso da agem sem multa”, informa em nota. 

• GOL: a companhia também informou que não possui registros de voos cancelados nesta segunda-feira na capital de Mato Grosso do Sul. 

A empresa ainda ressalta que está atenta ao aumento de casos das doenças no território brasileiro. Por isso, aumentaram o alerta para as equipes que atuam nos aeroportos, assim como nos voos. Por exemplo, o uso de máscara continua obrigatório. 

“Houve nos últimos dias um aumento dos casos positivos entre colaboradores, mas nenhum voo foi cancelado ou sofreu alteração significativa por este motivo. Os funcionários que apresentam resultado positivo estão sendo afastados das funções para se recuperarem em casa com segurança”, afirmam. 

Em relação aos clientes, a companhia também possui três regras para os casos positivos detectados antes do embarque.

“Cancelamento com o reembolso do valor total, cancelamento, mas com o valor total deixado como crédito para futuras compras; ou remarcação sem custos adicionais”, diz.