Banco afirma que cliente escolheu trocar nome por xingamento no cartão 6o3w33
A mulher pede indenização de R$ 50 mil pelo erro 481u5c
O banco responsável por enviar cartão de crédito com o sobrenome trocado pelo xingamento de “vagabunda” a uma moradora de Campo Grande, afirmou em nota que a própria cliente escolheu o nome que foi impresso. A mulher de 29 anos entrou com pedido de indenização e pede a justiça R$ 50 mil por danos morais.
O advogado Ederson Lourenço representa a mulher e contou a equipe de reportagem que a cliente fez o pedido de cartão em um banco virtual, o C6 Bank. Dois dias depois, ele chegou a sua casa. Na correspondência o nome estava certo. A surpresa foi quando ela abriu o envelope: no lugar do sobrenome, a palavra “vagabunda” identificava a cliente.
Em nota, o banco alegou que depois de conferir os os ao aplicativo e, segundo os registros, o pedido do cartão com o xingamento foi feito pelo aplicativo da usuária, “em transação autenticada por senha, sem interferência de nenhuma pessoa no processo”. Ainda segundo o C6 Bank, a cliente poderá fazer a reemissão do cartão sem nenhum custo.
Do outro lado, a cliente afirma que não mudou os dados cadastrais e que a situação trouxe constrangimento. Por isso procurou ajuda e agora tenta reparação na justiça, pede R$ 50 mil pelos danos morais causados pelo nome trocado no cartão.
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Versão da vítima 543120
Em contrapartida, a cliente alega que não teria motivos para alterar o próprio nome no cartão de uso pessoal, ainda mais com um xingamento.
“Me senti humilhada, fiquei sem jeito e sem saber o que estava acontecendo. A sensação é de revolta! Será que eles [banco virtual] não viram que isso é uma ofensa? Jamais eu pediria meu próprio cartão com esse nome.”, contou a mulher.
