Saia das dívidas: mutirão online de negociação com bancos e financeiras vai até sexta 1p2e5r

Consumidores de Mato Grosso que estão com dívidas em bancos e instituições financeiras têm até esta sexta-feira (31) para participarem do mutirão online de renegociação.

O mutirão ocorre pela plataforma de solução de conflitos Consumidor.gov.br. A ação – promovida pela Febraban (Federação Brasileira de Bancos) e Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor) – conta com a parceria dos Procons de todo o país.

Segundo a secretária adjunta de Procon-MT, Gisela Simona, qualquer consumidor que tenha dívida em atraso com bancos e instituições financeiras pode participar e negociar seu débito, sem precisar sair de casa ou procurar presencialmente um órgão de defesa do consumidor.

Débitos em atraso de cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades de crédito são alguns dos problemas que podem ser negociados na ação. Entretanto, dívidas que têm bens – como veículos, motos ou imóveis como garantias, não participam do mutirão.

Como participar 6p6h1n

Para participar do mutirão on-line, o consumidor precisa se cadastrar na plataforma www.consumidor.gov.br. Ao preencher o registro, é preciso ficar atento e informar corretamente os dados, como número de telefone e e-mail para contato.

Após receber e senha, é necessário fazer o relato do problema e informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos.

Finalizado o registro, o banco ou a instituição financeira tem o prazo de 10 dias para responder ao consumidor e apresentar uma proposta. Já o consumidor, terminado o prazo para resposta do fornecedor, terá 20 dias para avaliar a resposta recebida.

Outros canais b4m2b

A negociação também pode ser feita diretamente com o banco ou financeira utilizando os canais oficiais da instituição. Veja no site da Febraban a lista dos fornecedores que estão participando do Mutirão e os canais disponibilizados para negociação.