Sebrae abre inscrições para curso e oficinas 4e172k

Estamos nos aproximando de datas importantes para o varejo, Black Friday, Natal e festas de fim de ano são momentos muito esperados pelos empresários do comércio e de alguns tipos de serviço. Considerando que o bom atendimento é um dos pilares para uma empresa de sucesso, o Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas em Mato Grosso (Sebrae MT) promove na próxima semana o curso presencial “Como atender melhor seu cliente”. Será de 7 a 10/11, das 18 às 22h, na sede do Sebrae (avenida Historiador Rubens de Mendonça, 3.999 – A). As inscrições já estão abertas no link ou pelo telefone 0800 570 0800 ou pelo QRcode presente no folheto de programação.

No curso os participantes aprendem desde procedimentos de atendimento até ações capazes de provocar impactos positivos nos resultados de um negócio. A capacitação traz ferramentas, recursos, informações e conhecimentos para que os empresários e suas equipes possam atender melhor seus clientes que vivem um processo contínuo de mudança e com níveis de exigência cada vez maiores.

O curso é dividido em quatro partes: Cortesia ou satisfação do cliente; Superar as expectativas dos clientes; Como agir em situações de adversidade e diante das reclamações de clientes; e Atrair, reter e fidelizar o cliente: uma atitude dinâmica na empresa.

Oficinas digitais

Dentro da programação mensal de capacitações digitais, estão programadas para a próxima semana (7 a 11/11) duas oficinas gratuitas usando as plataformas Zomm e WhatsApp.

No dia 7, de 08 às 17, estará disponível a oficina “Descomplica MEI” pelo WhatsApp, onde são tiradas a principais dúvidas sobre esse modelo de registro empresarial, com orientações sobre emissão de boletos, transmissão da declaração anual de faturamento, parcelamentos de débitos, alteração e até baixa do MEI. Os participantes am a dominar as atividades necessárias para se manterem em dia com as obrigações do CNPJ do MEI.

A outra capacitação, “Mantendo o estoque em dia”, será ministrada pela plataforma Zoom, no dia 10/11, das 18 às 22h. A intenção é fazer com que os participantes entendam como um bom gerenciamento de estoque pode aumentar o lucro da empresa, visto que fornece o exato controle do fluxo dos produtos. Neste curso será ensinado como manter o estoque organizado e otimizado. Manter o estoque em dia evita gastos desnecessários e perda de dinheiro. O bom gerenciamento pode aumentar o lucro e fornecer o efetivo controle das saídas e entradas dos produtos.

Para tanto, o curso contempla os seguintes itens:

Estoque – O que é? Por que é preciso controlá-lo?; Organização física; Codificação; Giro de estoque; Técnicas de controle; Sistema ABC; e Inventário de estoque.